Politique de Retours et Remboursements ParaMedPro
Présentation de la politique
Notre politique de retours et de remboursements est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine scellé, avec toutes ses étiquettes et accessoires.
Plusieurs types de biens sont exemptés de retour pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Les produits cosmétiques et de soins ouverts, les compléments alimentaires, ainsi que les produits d’hygiène intime et les liquides ou gaz inflammables ne peuvent pas être retournés.
Articles supplémentaires non-retournables :
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Articles de santé et de soins personnels dont le scellé a été brisé
Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont des pièces sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de sa bonne réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de quelques jours ouvrables.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit. Un certain temps peut s’écouler avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Puis, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@paramedpro.com.
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@paramedpro.com et renvoyez votre article à : {adresse physique}.
Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a fait expédier la commande à sa propre adresse pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à l’acheteur original et elle sera informée de votre retour.
Expédition des retours
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : 13, rue Ouaked Ahmed Cheraga, Alger.
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit du montant total de votre remboursement.
Le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles de grande valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à contact@paramedpro.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.